Обмен и возврат: обеспечение вашего доверия

Ваше доверие — наш главный приоритет. В MILLARICCI мы тщательно следим за качеством каждого изделия и создаем все условия, чтобы ваша покупка была полностью беззаботной. Мы разработали понятную и прозрачную политику обмена и возврата, которая полностью соответствует законодательству Украины.

Гарантия качества

Условия обмена и возврата согласно Закону Украины

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки. Если товар не подошел вам по форме, размеру, фасону, цвету или не выполняет предназначенные функции, мы гарантируем вам право на замену.

Важно: Товар подлежит обмену или возврату, если он:

  • не был в употреблении и не имеет следов носки;

  • сохранил свою целостность, первоначальный товарный вид, упаковку, фабричные ярлыки и пломбы;

  • имеет при себе все сопроводительные документы, подтверждающие покупку.

Мы рекомендуем внимательно проверять товар на почтовом отделении. Если вы обнаружили дефект или несоответствие, зафиксируйте это на месте или откажитесь от получения.

Важно

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В целях безопасности и соблюдения гигиенических норм, некоторые товары, согласно законодательству Украины, не подлежат обмену и возврату, даже если они надлежащего качества. К таким изделиям относятся:

  • Корсетные изделия

  • Нательное белье

  • Постельное белье

  • Чулочно-носочные изделия

  • Пижамы (как вид нательного белья)

  • Парфюмерно-косметические товары

Важно: Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат.

Процедура обмена и возврата

Процесс обмена или возврата максимально прост и удобен. Чтобы его начать, вам потребуется:

  1. Заполнить заявление на обмен/возврат. Загрузить бланк заявления.

  2. Отправить заполненное заявление менеджеру в Viber или Telegram для обработки вашей заявки.

  3. Отправить товар через почтового оператора на адрес, который предоставит менеджер.

  4. Сообщить менеджеру номер товарно-транспортной накладной.

После получения и проверки товара обмен будет осуществлен в течение 3 рабочих дней.

Возврат денежных средств и оплата доставки

Мы гарантируем возврат денег на карту банка в течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара. Обратите внимание, что все расходы по доставке оплачиваются покупателем, за исключением случаев, когда причиной возврата является наша вина (брак или несоответствие заказу).

Совершая заказ в интернет-магазине millaricci.com.ua, вы автоматически соглашаетесь с нашей политикой обмена и возврата. Мы стремимся, чтобы ваш опыт онлайн-шопинга был не только стильным, но и максимально комфортным.